Introducción a la Administración: noviembre 2013

Obra de Elton Mayo

Mayo decidió que sus estudios tuvieran una parte experimental y otra parte teórica. Su obra se puede sintetizar de la siguiente manera:
Estudios de campo:

Comunidades autóctonas de Australia
Investigación en una compañía textilera
Estudios de Hawthorne: Los realizó en la planta de la Western Electric Company

Trabajos escritos:

Democracy And Freedom, And Essay In Social Logic, Australia, 1919.
The Human Problems Of An Industrial Civilization, Nueva York, Macmillan, 1933.
The Social Problems of an Industrial Civilization, Cambridge, Mass., Division of Research, Graduate School of Bussines Administration, Harvard University, 1945.

Experimento de Hawthorne y antecedentes
1920
Elton Mayo realizó investigaciones experimentales en una empresa textilera que rotaba a su personal alrededor de 250 por ciento.
1924
Academia Nacional de Ciencias de Estados Unidos: Bajo el patronato de la Fundación Rockefeller llevó a cabo un estudio en la Western Electric Company para atender el problema de ineficiencia que se presentaba.
1927- 1932
Elton Mayo acompañado por F.J. Roethlisberger y W.J. Dickson, coordinaron el experimento que se efectuó en la planta de la Western Electric Co., la cual se encontraba situada en el barrio de Hawthorne, de la ciudad de Chicago.

1927

Se inició el experimento con la primera fase: Se trataba de evaluar la correlación entre la iluminación y la eficiencia con respecto a la producción.

Segunda fase: Se formó un grupo de seis trabajadores en la fábrica, la empresa no estaba interesada en aumentar la producción sino en conocer mejor a sus empleados.

1928

Tercera fase: Se inició el programa de entrevistas para conocer las actitudes y sentimientos de los trabajadores.

1931
Se adoptó la técnica de la entrevista no dirigida para que los trabajadores hablaran libremente.

Cuarta etapa: Como efecto de los conflictos generados se desarrolló la cuarta etapa del experimento para analizar la organización informal de los trabajadores.

1932
Se suspende el experimento por falta de recursos financieros. Esta escuela se convirtió en la plataforma de una serie de implicaciones administrativas que hasta la fecha son motivo de temas selectos de estudio, tales como:

Trabajo en equipo: Se abandona el estilo de trabajo solitario para dar pie al trabajo en grupo y en equipo.
Estudios de la conducta: Se puso mayor atención al trabajador dentro de su centro de trabajo.
Liderazgo: La escuela de las relaciones humanas removió el concepto al detectar en las entrevistas del experimento de Hawthorne la aparición de Líderes informales a quienes seguían y obedecían el resto de los operarios.
Comunicación: Una virtud que la especie humana desarrolló es el alto nivel de comunicación, el cual es tan poco utilizado para la convivencia cotidiana en el trabajo y en todos los actos de la vida.

La escuela de las relaciones humanas dio lugar al estudio de la comunicación como parte de importante proceso organizacional con respecto a la productividad.

Línea del tiempo

Año
1920 1932
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

Elton Academia Consejo Elton Mayo Elton Mayo Elton Mayo Se suspende
Mayo Nacional Nacional de 3ª. Fase Se amplía Entrevista Programa
Fábrica de Ciencias Investigación Programa Programa No dirigida
Textil Western Elton Mayo de de 4ª. Fase
Electric Hawthorne entrevistas Entrevistas
1ª. Fase
2ª. Fase